Politique de retour et de remboursement

Chez Exclusive Racing Parts, la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous ferons tout notre possible pour vous proposer une solution adaptée.

Politique de retour

Vous pouvez retourner un article si :

• L'article est retourné dans les 30 jours suivant la date de livraison .
• L'article est inutilisé , dans son état d'origine et dans son emballage d'origine.
• Vous pouvez fournir une preuve d'achat ou une confirmation de commande .

Articles non retournables :

• Cartes-cadeaux
• Produits numériques
• Logiciel

Comment démarrer un retour ?

1. Contactez notre service client :
   Veuillez indiquer votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Obtenir des instructions :
   Après approbation, vous recevrez les instructions de retour et l'adresse de retour.
3. Envoyez l'article à :
   Veuillez emballer soigneusement l'article et l'envoyer à l'adresse indiquée.
   Attention : les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursements

• Inspection:
  Dès réception de votre article retourné, celui-ci sera inspecté. Vous serez informé(e) si le retour est approuvé.
• Traitement:
  Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité selon le mode de paiement initial. Veuillez prévoir un délai de traitement auprès de votre banque ou de votre société de carte de crédit.
• Remboursements partiels :
  Dans certains cas, tels que des articles endommagés, des pièces manquantes ou des retours en dehors du délai de 30 jours, un remboursement partiel peut être accordé.

Remplacement et défauts

• Les articles défectueux ou endommagés peuvent être remplacés.
• Pour cela, veuillez contacter directement notre service client.

Frais de port

• Retours :
  Les frais de retour de l'article sont à la charge du client.
• Remplaçants:
  Les frais d'expédition pour les remplacements ne sont pas remboursables.